Politica de rambursare

Politica de Retur – trendigo.ro
Ultima actualizare: [Iunie 2025]

La www.trendigo.ro, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția făcută. În cazul în care dorești să returnezi un produs, ai dreptul să o faci în condițiile descrise mai jos.
Produsele pot fi înlocuite în limita stocului disponibil.

1. Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi printr-un e-mail trimis la trendigocommerce@gmail.com cu subiectul „Cerere retur”, care să conțină următoarele:

-numele complet
-IBAN-ul
-numele pe care s-a făcut comanda
-numărul de telefon.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, murdărie sau deteriorări)

să fie însoțit de ambalajul original și toate accesoriile/documentele (dacă există)

să nu fie utilizat în scop demonstrativ sau în mod repetat

Nu se acceptă returul pentru:

produse deteriorate din culpa cumpărătorului

produse personalizate sau fabricate pe comandă

produse de igienă desigilate

2.Costuri și transport
Costurile de returnare sunt suportate exclusiv de client

Clientul poate alege orice firmă de curierat dorește, iar returul se va face către adresa:
Judetul Bihor,Municipiul Oradea, Andrei I.Saligny nr.40, Terminal Helpship, 0740479510.

NU TRIMITETI CU RAMBURS ! Si nici cu plata transportului la noi.
Nu se pot efectua plăți cash către client, decât bancar.
Coletul trimis cu ramburs sau plata transportului la noi va fi refuzat.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Rambursarea se face în contul bancar indicat de client în cererea de retur.

3. Produse livrate greșit sau defecte
Dacă ai primit un produs greșit, incomplet sau defect, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire la trendigocommerce@gmail.com
În aceste cazuri:

îți oferim înlocuire sau ramburs integral, la alegerea ta

4. Alte informații
Retururile repetate, cu sau fără motiv, pot fi considerate abuzive, iar trendigo.ro își rezervă dreptul de a refuza comenzi viitoare în astfel de cazuri.